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高速股份三项措施做好“亚沙会”准备工作
时间:2012-06-09浏览次数:380次

??? 随着第三届亚洲沙滩运动会的日益临近,高速股份威海分企业提前部署,多措并举,从文明服务、应急保障、路容路貌等方面开展工作,为“亚沙会”创造“文明、优质、安全、畅通”的通行环境,树立山东高速服务品牌。

??? 一是强化微笑服务,构建文明服务路。严格微笑服务标准,细化服务操作规范,加强文明用语、礼仪、着装的规范管理,努力打造“最美微笑窗口”;组织收费业务培训,加强英、韩语学习,充分发挥便民服务亭的作用,努力打造“最优便民窗口”;组织收费业务培训和考试,不断提高收费人员业务技能和处置特殊业务的能力。

??? 二是强化应急保障,构建和谐畅通路。坚持“勤巡查、除隐患”,通过增加巡查频次、优化巡查时间;坚持“严治理、净环境”,与高速交警联手,加大路域治理力度;坚持“优服务、促和谐”,将巡查车装备成“流动服务车”,随时解答过往驾乘人员的问询,为过往司乘人员提供公益性服务;坚持“强技能、保畅通”,组织开展应急保障演练,进一步检验提高了路政队伍的快速反应能力、应急处置能力。

??? 三是扮靓路容路貌,构建美化景观路。组织除病害活动,及时对路面坑槽、裂缝及损坏的泄水槽、硬路肩进行修复,确保高速公路行车的舒适性;开展“培植绿色,绿化威乳”行动,高度关注苗木的病虫害情况,努力营造绿化美化的行车环境。实施美化工程,对全线安全设施和收费设施进行了全面整修;加大道路净化力度,安排专人随时关注清理广场、车道内纸屑、烟头等杂物、闲杂车辆,创造良好的卫生环境。?

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