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服务区管理企业五个保障营造和谐春运气氛
时间:2012-02-03浏览次数:210次

??? 为确保2012年春运期间安全畅通的和谐氛围,服务区管理企业超前谋划,周密部署,成立5个保障小分队,队队到位,人人尽责。

??? 春运工作引导小分队。成立由经理任组长的春运领导小组,加强领导,主要负责人亲自带班,坚持实行领导夜间住服务区值班制度,设立24小时值班电话,及时部署、引导、督促、落实各项春运工作任务,随时应对处置突发事件,确保生产经营、安全管理不失控。

??? 热情服务小分队。各服务区宾馆餐饮、超市、加油站、汽修厂、护卫队成立热情服务小分队,开展“手拉手、心贴心,温暖春运”活动,说温暖话、办温暖事,每日穿梭于驾乘人员中间,搀扶老人、照顾孩子、告知路况及气象等服务,散发印有天气预报、路况、安全提示的宣传单。针对春节客流高峰叠加的现状,除电热水器正常供应开水外,启动茶水炉,放置保温桶,安排专人、专车供应开水。

??? 爱心救援小分队。雪雾天气,身着反光背心的爱心救援小分队,及时为困在服务区及路上的驾乘人员提供拖车救援、医疗救助、食物供应等服务。

??? 应急保障小分队。各服务区成立由采购员、驾驶员、电工、维修工、锅炉工组成应急保障小分队,配齐必备工具,保障节日物资供应,保障服务区生产经营的正常运行。

??? 安保小分队。各服务区由护卫队为骨干成立安保小分队,广泛开展反盗盗窃车内财物宣传教育工作,张贴温馨提示;积极与所辖派出所,联防联动,群策群防,杜绝扰民、害民案件的发生;加强昼夜巡逻和车辆指挥疏导,看管好驾乘人员财物,确保车辆畅通和停放有序。

??? 据不完全统计,22日,企业共接待顾客近十余万名,为顾客做好人好事60余次,收到顾客表扬信30封。

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