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服务区管理企业获“全国用户满意服务单位”荣誉称号
时间:2011-12-22浏览次数:257次

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?????? 日前,服务区管理企业被中国质量协会和全国用户委员会评为“用户满意服务”单位,这是企业第二次获此殊荣。

????? 企业始终坚持以顾客为中心,以创建全国同行业第一品牌为目标,努力为顾客提供舒适、安全的服务产品和服务环境。近年来,先后对德州、德州南、济南、泰安、滨州、青州等服务区进行综合改造,增加了经营服务面积3万余平方米,并投资2000余万元对公厕进行“星级化”升级,有效地提升了服务功能,改善了服务环境,提升了窗口形象。积极开展“微笑在服务区”、“文明示范岗”等创建活动,实施“首问负责制”,有效提升了服务质量和管理水平。加大服务创新力度,通过引进知名品牌、增加商品种类等措施,努力满足不同顾客的需求,提升了服务区的知名度和影响力,为创树山东高速品牌形象起到了积极作用。

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