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高速股份“七项重点”强化收费工作
时间:2011-03-07浏览次数:590次

??? 为进一步加强收费管理,最大限度的实现堵漏增收,增强山东高速品牌影响力,高速股份抓住“七项重点”强化收费工作。一是严格制度抓落实。结合托管单位管理制度融合,吸取各单位管理优势,完善收费管理制度;加强收费管理制度的落实,规范各项基础管理工作,做到收费管理制度化、规范化、精细化,文明服务细微化。二是形成合力保畅通。开启全部车道放行车辆,提高收费速度,尽量缩短车辆交费通行时间。遇有堵车时在第一时间到达现场指挥交通,尽力缩短堵车时间。加强与信息、路政、养护等部门的协调,形成合力保畅通。三是强化培训提素质。针对收费业务技能中的薄弱环节,加强收费管理人员、监控员、票据员、收费员的业务学习,重点对收费业务常识、普通话、点钞识别假币及车型判别四项内容进行学习和培训,并组织进行军训,提高收费队伍整体素质。四是加强营销增收入。分解企业收费计划,调动各方积极性,及时开展路网调查形成《收费形势分析报告》,以此为依据将全年收费计划层层分解,层层签订目标责任书;积极做好拆账偏移后续工作,确保拆账资金到位。五是加强协调保环境。加强与地方政府及相关部门的协调,取得当地政府和公安部门的支撑,充分利用收费站区治安岗亭加大跳磅、冲磅、顶轴等逃费行为整治力度,开展驻地农用运输车辆专项整治,控制黄河大堤口和逆行道逃费车辆,最大限度减少各种逃费行为。六是堵漏征收讲秩序。加强驻地车辆管理,加强相关证件的审核,联合公安部门打击闯岗、假军车、假通行卡行为,对举报偷逃通行费、私放超限车辆等属实的给予奖励。加大监控、稽查力度,提高监控、稽查质量,杜绝关系车、人情车,规范收费行为。七是文明服务树形象。加强收费站区站容站貌管理,收费人员仪容整洁,文明执勤,站区环境绿化美化;推行微笑服务、文明用语和服务手势,免费提供修车工具、饮用水和常备药品,提高服务水平。

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